培訓(xùn)班退費(fèi)找哪里投訴?
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)到哪里投訴,有哪些相關(guān)的法律規(guī)定
法律分析
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi),向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。學(xué)員有選擇放棄學(xué)習(xí)的權(quán)利,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定不能退費(fèi),屬于格式條款無(wú)效。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第五條國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施,保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,反對(duì)浪費(fèi)。
引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四條
[2]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五條
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)向誰(shuí)投訴?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)哪投訴好?......
費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴,實(shí)行以地域管轄為主,級(jí)別管轄為輔的原則
(一) 對(duì)消費(fèi)者的投訴,由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。
(二) 案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的,由共同的上一級(jí)(市級(jí)或省級(jí))消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
(三) 案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的,由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
(四) 省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來(lái)信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理,對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的,培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議,可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。
三、課程不退費(fèi)怎么辦?課程不退款怎么辦?如何起訴培訓(xùn)班不退學(xué)費(fèi)?
所謂消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。
為了規(guī)范我國(guó)工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴程序,及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴2014年2月份中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)并向社會(huì)公布了 工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法(國(guó)家工商行政管理總局令第62號(hào)),自2014年3月15日起施行
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)投訴培訓(xùn)班不退費(fèi)用向誰(shuí)投訴
費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴,實(shí)行以地域管轄為主,級(jí)別管轄為輔的原則
(一) 對(duì)消費(fèi)者的投訴,由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。
(二) 案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的,由共同的上一級(jí)(市級(jí)或省級(jí))消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
(三) 案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的,由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
(四) 省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來(lái)信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理,對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的,培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議,可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。
五、外地的書法培訓(xùn)班不退費(fèi)該到哪投訴
可以向外地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以直接加區(qū)號(hào)撥打12315。1、消費(fèi)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛可以到工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。
2、消費(fèi)者投訴外地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的,可以在撥打12315前面加上投訴地區(qū)號(hào)。
行動(dòng)建議
1、外地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的,消費(fèi)者可以撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴,在前面加上機(jī)構(gòu)所在地區(qū)號(hào)即可。
2、電話后,如需投訴或舉報(bào),請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題,如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求,并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
六、外地的成人培訓(xùn)班不退費(fèi)該到哪投訴
可以向外地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以直接加區(qū)號(hào)撥打12315。1、消費(fèi)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛可以到工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。
2、消費(fèi)者投訴外地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的,可以在撥打12315前面加上投訴地區(qū)號(hào)。
行動(dòng)建議
1、外地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的,消費(fèi)者可以撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴,在前面加上機(jī)構(gòu)所在地區(qū)號(hào)即可。
2、電話后,如需投訴或舉報(bào),請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題,如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求,并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
七、職業(yè)培訓(xùn)班退費(fèi)少可以投訴嗎職業(yè)培訓(xùn)班退款難可以投訴么
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)少可以投訴。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)少于實(shí)際應(yīng)退的費(fèi)用可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,協(xié)商退費(fèi)問(wèn)題,如果協(xié)商不成,可以提起訴訟。
投訴以文字材料為準(zhǔn)。要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址,受損害事實(shí),所購(gòu)商品的名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過(guò)等寫清楚,并提出自己的合理要求。未經(jīng)消協(xié)同意,不要郵寄票證、單據(jù)和實(shí)物,以防丟失。
行動(dòng)建議
1、直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商,可以是法定代表人,可以是分校校長(zhǎng),不要總是和下面的銷售人員或者教務(wù)人員協(xié)商,效果不好,也浪費(fèi)時(shí)間。
2、協(xié)商的過(guò)程中,需要言之有物,持之有理,據(jù)理力爭(zhēng)。
3、協(xié)商的過(guò)程中需要抓住痛點(diǎn)和重點(diǎn),比如虛假宣傳、無(wú)資質(zhì)辦學(xué)、私賬收款,不開(kāi)發(fā)票,K12校外培訓(xùn)老師無(wú)教師資格證,等等。
掃描二維碼推送至手機(jī)訪問(wèn)。
版權(quán)聲明:本文由64645在線法律咨詢平臺(tái)發(fā)布,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。