一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條

二、天津市薊州區(qū)律師代理案件收費標準

1、不涉及財產(chǎn)關(guān)系的最高不超過5000元/件；

2、涉及財產(chǎn)關(guān)系的，爭議標的不超過10000元的，每件最高收取1000元的手續(xù)費；爭議標的超過10000元的，除每件最高可收取2000元的手續(xù)費外，可以按照不高于規(guī)定標準分段收取。天津薊州區(qū)請律師訴訟打官司收費標準具體情況，還可以點擊在線律師咨詢，我們幫你更快更有效的解答。

三、天津律師的起訴費用

2000元- 30000元/件。
上下浮動幅度

20%
但收費額不足2000元的按2000元收取。
（二）涉及財產(chǎn)關(guān)系的，按爭議標的額的以下費率實行分段累計收費
標的額 　費率
10萬元以下的部分（含10萬元）

6%

10-50萬元的部分 （含50萬元）

5%

50-100萬元的部分（含100萬元）

4%

100-500萬元的部分 （含500萬元）

3 %

500-1000萬元的部分（含1000萬元）

2 %

1000-5000萬元的部分（含5000萬元）

1 %
5000萬元以上的部分

0.

5 %
上下浮動幅度

20%
但累計收費額不足2000元的按2000元收取。
（三）計時收費

1、收費標準每小時200元-2000元，由律師事務所與委托人在上述幅度內(nèi)約定計時收費的標準和結(jié)算方式。

2、上下浮動幅度

20%
（四）增加反訴的案件，反訴部分可以按以上標準酌減收費。
（五）發(fā)回重審的案件，由原承辦律師辦理的，可以按原收費標準酌減收費。
（六）風險代理收費
最高代理費金額不得高于合同約定標的額的4729%，但實行市場調(diào)節(jié)價的法律服務除外。

四、天津?qū)＠暾埩鞒?/strong>