一、12315投訴，具體相關的法律規(guī)定是什么

專業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、工商投訴電話12315管用嗎，規(guī)定是什么

律師解答
工商投訴電話12315管用。消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門投訴，消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。
法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
[2]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十六條

三、格式條款無效的情況是什么？

根據我國《民法典》的規(guī)定，格式條款無效的情形有以下幾種1、具有《民法典》第一編第六章第三節(jié)和《民法典》第五百零六條規(guī)定的無效情形;

2、提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;

3、提供格式條款一方排除對方主要權利。法律依據《中華人民共和國民法典》第四百九十七條　【格式條款無效的情形】有下列情形之一的,該格式條款無效:（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形;（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;（三）提供格式條款一方排除對方主要權利?！睹穹ǖ洹返谝痪幍诹碌谌?jié)第三節(jié)　民事法律行為的效力第一百四十三條　【民事法律行為有效的條件】具備下列條件的民事法律行為有效:（一）行為人具有相應的民事行為能力;（二）意思表示真實;（三）不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,不違背公序良俗。第一百四十四條　【無民事行為能力人實施的民事法律行為的效力】無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。第一百四十五條　【限制民事行為能力人實施的民事法律行為的效力】限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效;實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認后有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內予以追認。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認。民事法律行為被追認前,善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以通知的方式作出。第一百四十六條　【虛假表示與隱藏行為的效力】行為人與相對人以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關法律規(guī)定處理。第一百四十七條　【基于重大誤解實施的民事法律行為的效力】基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百四十八條　【以欺詐手段實施的民事法律行為的效力】一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百四十九條　【受第三人欺詐的民事法律行為的效力】第三人實施欺詐行為,使一方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,對方知道或者應當知道該欺詐行為的,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十條　【以脅迫手段實施的民事法律行為的效力】一方或者第三人以脅迫手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受脅迫方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十一條　【顯失公平的民事法律行為的效力】一方利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時顯失公平的,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十二條　【撤銷權的消滅】有下列情形之一的,撤銷權消滅:（一）當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內、重大誤解的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起九十日內沒有行使撤銷權;（二）當事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內沒有行使撤銷權;（三）當事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權。當事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內沒有行使撤銷權的,撤銷權消滅。第一百五十三條　【違反強制性規(guī)定及違背公序良俗的民事法律行為的效力】違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是,該強制性規(guī)定不導致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。第一百五十四條　【惡意串通的民事法律行為的效力】行為人與相對人惡意串通,損害他人合法權益的民事法律行為無效。第一百五十五條　【無效、被撤銷的民事法律行為自始無效】無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力。第一百五十六條　【民事法律行為部分無效】民事法律行為部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。第一百五十七條　【民事法律行為無效、被撤銷或確定不發(fā)生效力的法律后果】民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財產,應當予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯的,應當各自承擔相應的責任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！睹穹ǖ洹返谖灏倭懔鶙l規(guī)定第五百零六條　【免責條款效力】合同中的下列免責條款無效:（一）造成對方人身損害的;（二）因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

引用法規(guī)
[1]《民法典》 第五百零六條
[1]《中華人民共和國民法典》 第四百九十七條
[2]《中華人民共和國民法典》 第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條
[1]《民法典》 第一百四十三條
[2]《民法典》 第一百四十四條
[3]《民法典》 第一百四十五條
[4]《民法典》 第一百四十六條
[5]《民法典》 第一百四十七條
[6]《民法典》 第一百四十八條
[7]《民法典》 第一百四十九條
[8]《民法典》 第一百五十條
[9]《民法典》 第一百五十一條
[10]《民法典》 第一百五十二條
[11]《民法典》 第一百五十三條
[12]《民法典》 第一百五十四條
[13]《民法典》 第一百五十五條
[14]《民法典》 第一百五十六條
[15]《民法典》 第一百五十七條
[1]《民法典》 第五百零六條
[2]《民法典》 第五百零六條

四、格式條款無效的常見事由是什么2022

根據我國《民法典》的規(guī)定，格式條款無效的情形有以下幾種1、具有《民法典》第一編第六章第三節(jié)和《民法典》第五百零六條規(guī)定的無效情形;

2、提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;

3、提供格式條款一方排除對方主要權利。法律依據《中華人民共和國民法典》第四百九十七條　【格式條款無效的情形】有下列情形之一的,該格式條款無效:（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形;（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;（三）提供格式條款一方排除對方主要權利。《民法典》第一編第六章第三節(jié)第三節(jié)　民事法律行為的效力第一百四十三條　【民事法律行為有效的條件】具備下列條件的民事法律行為有效:（一）行為人具有相應的民事行為能力;（二）意思表示真實;（三）不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,不違背公序良俗。第一百四十四條　【無民事行為能力人實施的民事法律行為的效力】無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。第一百四十五條　【限制民事行為能力人實施的民事法律行為的效力】限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效;實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認后有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內予以追認。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認。民事法律行為被追認前,善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以通知的方式作出。第一百四十六條　【虛假表示與隱藏行為的效力】行為人與相對人以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關法律規(guī)定處理。第一百四十七條　【基于重大誤解實施的民事法律行為的效力】基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百四十八條　【以欺詐手段實施的民事法律行為的效力】一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百四十九條　【受第三人欺詐的民事法律行為的效力】第三人實施欺詐行為,使一方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,對方知道或者應當知道該欺詐行為的,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十條　【以脅迫手段實施的民事法律行為的效力】一方或者第三人以脅迫手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受脅迫方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十一條　【顯失公平的民事法律行為的效力】一方利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時顯失公平的,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。第一百五十二條　【撤銷權的消滅】有下列情形之一的,撤銷權消滅:（一）當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內、重大誤解的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起九十日內沒有行使撤銷權;（二）當事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內沒有行使撤銷權;（三）當事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權。當事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內沒有行使撤銷權的,撤銷權消滅。第一百五十三條　【違反強制性規(guī)定及違背公序良俗的民事法律行為的效力】違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是,該強制性規(guī)定不導致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。第一百五十四條　【惡意串通的民事法律行為的效力】行為人與相對人惡意串通,損害他人合法權益的民事法律行為無效。第一百五十五條　【無效、被撤銷的民事法律行為自始無效】無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力。第一百五十六條　【民事法律行為部分無效】民事法律行為部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。第一百五十七條　【民事法律行為無效、被撤銷或確定不發(fā)生效力的法律后果】民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財產,應當予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯的,應當各自承擔相應的責任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！睹穹ǖ洹返谖灏倭懔鶙l規(guī)定第五百零六條　【免責條款效力】合同中的下列免責條款無效:（一）造成對方人身損害的;（二）因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

引用法規(guī)
[1]《民法典》 第五百零六條
[1]《中華人民共和國民法典》 第四百九十七條
[2]《中華人民共和國民法典》 第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條
[1]《民法典》 第一百四十三條
[2]《民法典》 第一百四十四條
[3]《民法典》 第一百四十五條
[4]《民法典》 第一百四十六條
[5]《民法典》 第一百四十七條
[6]《民法典》 第一百四十八條
[7]《民法典》 第一百四十九條
[8]《民法典》 第一百五十條
[9]《民法典》 第一百五十一條
[10]《民法典》 第一百五十二條
[11]《民法典》 第一百五十三條
[12]《民法典》 第一百五十四條
[13]《民法典》 第一百五十五條
[14]《民法典》 第一百五十六條
[15]《民法典》 第一百五十七條
[1]《民法典》 第五百零六條
[2]《民法典》 第五百零六條

五、要約邀請、要約的區(qū)別

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構成締約過失責任和《反不正當競爭法》、《廣告法》上的責任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發(fā)出要約或使自己能向別人發(fā)出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。