鄭州正諾法律咨詢
一、發(fā)生醫(yī)患糾紛該找誰(shuí)維權(quán),法律上標(biāo)準(zhǔn)是什么?
一、發(fā)生醫(yī)患糾紛向哪里投訴?可以去衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局或縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門進(jìn)行投訴;可以進(jìn)行調(diào)解或提起訴訟。二、醫(yī)療糾紛處理程序基本程序
1、醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。
2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖。
3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。
1調(diào)查病人及家屬。
2)調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。
3調(diào)查旁觀人員。
4查閱有關(guān)醫(yī)療文書等資料。
5進(jìn)行技術(shù)咨詢。為慎重起見,調(diào)查時(shí)最好請(qǐng)被調(diào)查人將情況寫成文字材料,有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的主要是事件發(fā)生的經(jīng)過。
4、熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。
5、處理醫(yī)療糾紛時(shí),如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員,擾亂醫(yī)療工作秩序,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門和公安部門,請(qǐng)求協(xié)助處理。
6、如系一般醫(yī)療糾紛,在調(diào)查后,則可由醫(yī)務(wù)部(處,科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受,則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。
7、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究,查找問題,吸取教訓(xùn),制訂出處理意見。
8、將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談,爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題,必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
9、如糾紛仍未能解決,則建議患者或家屬訴諸三級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì),進(jìn)行鑒定。如對(duì)三級(jí)鑒定結(jié)論不服,可申請(qǐng)復(fù)儀或二級(jí)鑒定。如仍不服,則申請(qǐng)復(fù)議和一級(jí)鑒定。
10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。
11、如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服,則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院,由法院進(jìn)行最終判決。如對(duì)縣區(qū)級(jí)法院判決結(jié)果不服,可訴諸更高一級(jí)法院,直至高級(jí)人民法院。
12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。
二、HR?心理咨詢師?沒錯(cuò),都是我,不同時(shí)間段的我
曾經(jīng)年少輕狂的我在某世界500強(qiáng)公司面試結(jié)束后,接到錄取通知書和電話發(fā)現(xiàn)工資標(biāo)準(zhǔn)竟然比我希望的還高出5%。雖然只有區(qū)區(qū)5%但足以讓見慣了小門小戶討價(jià)還價(jià)伎倆的我為之感動(dòng),當(dāng)時(shí)我以為自己會(huì)在公司里做一輩子,還滿心歡喜地做了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,每年的小目標(biāo)清清楚楚。
時(shí)過境遷,隨著皺紋慢慢爬上眼角,自己的心也感覺越來越累、越來越迷茫。當(dāng)時(shí),網(wǎng)上也在討論35+的職場(chǎng)人何去何從。在機(jī)緣巧合下,我開始學(xué)習(xí)心理學(xué)并且一發(fā)不可收地學(xué)習(xí)完理論又開始學(xué)習(xí)CBT認(rèn)知行為療法和精神分析動(dòng)力學(xué)咨詢。
如今,我是HR隊(duì)伍中的“老人”身份也從公司的全職HR變?yōu)轭檰枴⒅v師;而且,我還是心理咨詢師。現(xiàn)在仍在北京某三甲醫(yī)院精神科見習(xí),積累咨詢、督導(dǎo)小時(shí)數(shù)。
作為一個(gè)從業(yè)經(jīng)歷稍久,年齡稍長(zhǎng)的HR,我只想說很高興選擇了HR的發(fā)展之路。雖然這條路有很多坎坷、崎嶇,但這一條永遠(yuǎn)在成長(zhǎng)、進(jìn)步、學(xué)習(xí)之路,讓我將努力變成習(xí)慣,讓我將每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)變成日常。希望每一位HR都能夠不忘初心,希望大家在這條路上都有令自己喜悅的收獲。
三、對(duì)于要約邀請(qǐng),法律上是否應(yīng)該有效力?
要約邀請(qǐng)的法律效力是,如果要約邀請(qǐng)給善意相對(duì)人造成信賴?yán)娴膿p失,要約邀請(qǐng)人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)《民法典》第四百七十三條規(guī)定,要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣公告、招標(biāo)公告、招標(biāo)說明書商業(yè)廣告和宣傳的符合要約條件的,構(gòu)成要約。
法律依據(jù)
《民法典》第四百七十三條要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、債券募集辦法、基金招募說明書、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價(jià)目表等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告和宣傳的符合要約條件的,構(gòu)成要約。
引用法規(guī)
[1]《民法典》 第四百七十三條
[1]《民法典》 第四百七十三條
四、出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么辦才好,法律怎樣規(guī)定
1協(xié)商解決。這種解決糾紛的方式程序簡(jiǎn)單,處理起來速度快,而且一旦達(dá)成協(xié)議,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的賠償也會(huì)非常迅速。但醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般不會(huì)認(rèn)為自己的醫(yī)療行為有問題,即使有問題,也會(huì)千方百計(jì)推脫自己的責(zé)任,患者往往不能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。如果患者決定采取這種方式解決糾紛,患者在簽字前一定要對(duì)相關(guān)的問題考慮清楚,對(duì)于索賠的范圍和數(shù)額計(jì)算清楚,以防合法的索賠權(quán)益因?yàn)椴欢貌坏奖U希詈媚軌蜃稍円幌逻@方面的專業(yè)人士。因在司法實(shí)踐中,就人身?yè)p害當(dāng)事人自愿達(dá)成和解協(xié)議,一方反悔向人民法院起訴的,法院盡管會(huì)保護(hù)其訴權(quán),但如果不能證明在訂立協(xié)議時(shí)具有無效或者可撤銷情形的,法院通常會(huì)認(rèn)定協(xié)議有效而駁回患者的訴訟請(qǐng)求。
2行政調(diào)解。協(xié)商解決盡管簡(jiǎn)便快捷,但很難達(dá)成一致意見,而司法訴訟,一是時(shí)間太長(zhǎng),二是訴訟成本要高一些,但是行政調(diào)解,一來可以在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見,二來可以節(jié)省時(shí)間和訴訟成本,所以有的時(shí)候,發(fā)生醫(yī)療糾紛,選擇行政調(diào)解要好一些。因衛(wèi)生行政部門并無權(quán)直接判定是否構(gòu)成醫(yī)療事故,因此,把醫(yī)療爭(zhēng)議提交衛(wèi)生行政部門以后,他同樣要提交醫(yī)療鑒定委員會(huì)鑒定后才能認(rèn)定,且一旦不構(gòu)成醫(yī)療事故,醫(yī)療機(jī)構(gòu)就不需承擔(dān)賠償責(zé)任。因此,行政調(diào)解仍有它的局限性。
3司法訴訟。到人民法院提起醫(yī)療賠償糾紛訴訟,最大的好處是不以醫(yī)療事故鑒定為前提,且實(shí)行舉證責(zé)任倒置?;颊咧恍杼峁┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)就診的證明及身體受到損害的證明即可,對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在過錯(cuò),以及醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果是否存在因果關(guān)系的舉證責(zé)任由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān),只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能證明自己不存在過錯(cuò),自己的醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果不存在因果關(guān)系,醫(yī)療機(jī)構(gòu)就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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五、質(zhì)量問題投訴哪個(gè)部門,法律上如何認(rèn)定
質(zhì)量問題投訴可以找以下部門下1、工商行政管理部門,可以到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督局管理局進(jìn)行投訴;
2、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門,負(fù)責(zé)市質(zhì)量管理工作;
3、消費(fèi)者協(xié)會(huì),消費(fèi)者可以選擇到消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等法律授權(quán)的組織進(jìn)行投訴;
4、企業(yè)主管部門,可以向生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)主管部門投訴;
5、商檢部門,主管全國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作;
6、人民法院。
產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)如下
1、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題最高可以獲得原產(chǎn)品價(jià)格的十倍賠償;
2、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元;
3、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;
4、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失;
5、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時(shí)調(diào)查處理。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十二條
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