一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

專(zhuān)業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門(mén)。建議選擇由工商部門(mén)來(lái)處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫(xiě)投訴表格。

4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫(xiě)投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫(xiě)就行。一定要記住的是，填寫(xiě)完成后拍照或者截屏。

5、填寫(xiě)完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào)，這個(gè)一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫(xiě)的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門(mén)處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問(wèn)題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，這樣在遇到有法律問(wèn)題時(shí)才能作出正確的判斷，才可以更好的運(yùn)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問(wèn)題的話，可以點(diǎn)擊咨詢(xún)按鈕進(jìn)行咨詢(xún)，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、虎丘區(qū)律師服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

一、政府指導(dǎo)價(jià)案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的律師服務(wù)收費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在標(biāo)準(zhǔn)未公布之前，參照《律師服務(wù)收費(fèi)行業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)》執(zhí)行。（一）、刑事案件收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、刑事案件收費(fèi)按照各辦案階段分別計(jì)件確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1、偵查階段，每件收費(fèi)3000—15000元。

2、審查起訴階段，每件收費(fèi)5000—20000元。

3、一審階段，每件收費(fèi)5000—30000元。

2、二審、死刑復(fù)核、再審、申訴案件以及刑事自訴案件按照一審階段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取律師服務(wù)費(fèi)。

3、被害人提起刑事附帶民事訴訟案件的，按照民事訴訟案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取律師服務(wù)費(fèi)。刑事案件涉及指控?cái)?shù)額的,可以參照民事案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4、犯罪嫌疑人、被告人同時(shí)涉及幾個(gè)罪名或者數(shù)起犯罪事實(shí)的，可按照所涉罪名或犯罪事實(shí)分別計(jì)件收取。
（二）、民事案件收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、民事案件按審判階段確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1、計(jì)件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不涉及財(cái)產(chǎn)關(guān)系的每件收費(fèi)2000—10000元。

2、按標(biāo)的額比例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
10萬(wàn)元以下部分（含10萬(wàn)元），收費(fèi)3000-5000元;
10萬(wàn)元至100萬(wàn)元部分（含100萬(wàn)元），

3-

5%;
100萬(wàn)元至1000萬(wàn)元部分（含1000萬(wàn)元），

2-

4%;
1000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元部分（含5000萬(wàn)元），

1-

3%;
5000萬(wàn)元以上部分，

0.

5—

2%。
按案件爭(zhēng)議標(biāo)的額差額累進(jìn)計(jì)費(fèi)。

2、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)，最高收費(fèi)金額原則上不得高于與委托人約定的財(cái)產(chǎn)利益的30%。

3、再審、申訴、執(zhí)行案件分別參照一個(gè)審判階段確定的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取律師服務(wù)費(fèi)。
（三）、行政案件和國(guó)家賠償案件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、行政案件和國(guó)家賠償案件以每個(gè)審判階段計(jì)件確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、計(jì)件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件3000—20000元。

3、涉及財(cái)產(chǎn)關(guān)系的，可比照民事案件按標(biāo)的額比例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。