一、欺詐消費(fèi)者行為包括哪些行為？

欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)形式有

1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的;

3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的;

4、以虛的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷售商品的;

5、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品;

6、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

7、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

8、利用廣播、電視、、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

9、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

10、利用郵購銷售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的;

11、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

12、其他虛假或者是不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

二、哪些行為屬于欺詐消費(fèi)者行為？

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第六條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的行為主要有

1、以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);

2、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);

3、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);

4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;

5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);

6、謊稱正品名義銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;

8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的;

9、騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);

10、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);

11、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品;

12、其他隱瞞真實(shí)情況，告知對方虛假或者誤導(dǎo)性情況損害消費(fèi)者權(quán)益的。

引用法規(guī)
[1]《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》 第五條和第六條

三、如何去認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為？

消費(fèi)欺詐的認(rèn)定為欺詐方主觀上具有欺詐的故意；欺詐方實(shí)施了欺詐行為；被欺詐一方因欺詐而陷入錯(cuò)誤，并因錯(cuò)誤而作出了意思表示。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條
[2]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十九條
[3]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十一條

四、玩忽職守如何處罰？

玩忽職守類的行為包括，當(dāng)事人擅離職守，在工作崗位上，但是不履行工作職責(zé)或者沒有認(rèn)真的履行工作職責(zé)，在我國，公職人員玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，以玩忽職守罪定罪量刑，比如造成直接經(jīng)濟(jì)損失在30萬元以上，或者造成國家聲譽(yù)受損等。

五、哪些行為屬于欺騙消費(fèi)者

⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；
⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；
⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
⑷以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；
⑸以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；
⑹不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的。
⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；