一、工商部門受理投訴鞋子質(zhì)量問題嗎

國家工商行政管理總局是主管市場監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法工作的直屬機構(gòu)。 其主要職責是 　　
一、研究擬定工商行政管理的方針、政策，組織起草有關(guān)法律、法規(guī)草案，制定并發(fā)布工商行政管理規(guī)章?！　?　
二、依法組織管理各類企業(yè)（包括外商投資企業(yè)）和從事經(jīng)營活動的單位、個人以及外國（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機構(gòu)的注冊，核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發(fā)有關(guān)證照并實行監(jiān)督管理。　　
三、依法組織監(jiān)督市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、販私、和變相等經(jīng)濟違法行為。 　　
四、依法組織監(jiān)督市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣違法行為，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。 　　
五、依法對各類市場經(jīng)營秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督。 　　
六、依法組織監(jiān)管經(jīng)紀人、經(jīng)紀機構(gòu)。 　　
七、依法組織實施合同行政監(jiān)管，組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣行為，查處合同欺詐等違法行為。 　　
八、依法對廣告進行監(jiān)督管理，查處違法行為。 　　
九、負責商標注冊和商標管理工作，保護商標專用權(quán)，組織查處商標侵權(quán)行為，加強馳名商標的認證和保護。 　
十、依法組織監(jiān)管個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。
十一、領(lǐng)導(dǎo)全國工商行政管理業(yè)務(wù)工作。
十二、開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
十三、承辦交辦的其他事項。

二、鞋子質(zhì)量問題由哪個部門處理？

鞋子質(zhì)量問題投訴的個部門是向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴。如果起訴需保留時間差證據(jù)，沒到期。因為有相關(guān)的法律規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等務(wù)。
《消費者權(quán)益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾?a href="http://m.razor-magic.com/news/article/586003.html">費用。

引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第七條
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條

三、買東西質(zhì)量有問題怎么辦，法律上是如何確定的

專業(yè)分析
《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
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引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條

四、鞋子質(zhì)量三包規(guī)定

鞋子質(zhì)量三包是指包修、包退、包換。
三包期限客戶購買產(chǎn)品之日起7天內(nèi)（即銷售憑證所標示購買之日起計），全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。

1、包退客戶購買產(chǎn)品之日起7天內(nèi)（即銷售憑證所標示購買之日起計），如出現(xiàn)因挑選不當未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。

2、包換三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換

1、正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

2、正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。

3、包修三包期限內(nèi)，正常使用情況下出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。
（注三包期限過后，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用）。
【法律依據(jù)】
《消費者權(quán)益保護法》第二十三條 ，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第二十三條

五、產(chǎn)品質(zhì)量問題在法律上如何確定？

專業(yè)分析

1、你不是銷售者，你是產(chǎn)品的使用者；

2、質(zhì)監(jiān)部門的計算是錯誤的，應(yīng)該按你實際購買的價格和數(shù)量來計算；

3、該產(chǎn)品會被沒收，不會退回。除非你有證據(jù)證明該產(chǎn)品為合格、合法產(chǎn)品；

4、質(zhì)監(jiān)部門的行政處罰程序、實體是否合法，以及取證是否客觀，都是行政處罰能否成立的重要依據(jù)。
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