一、12315平臺(tái)投訴受理時(shí)間表

12315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴。
“

12315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“

12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人
（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；
（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由；
第二十九條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

引用法規(guī)
[1]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十五條
[2]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第二十九條

二、12315平臺(tái)投訴處理時(shí)間

1、12315投訴受理期限為7個(gè)工作日。而辦結(jié)期限為45個(gè)工作日，舉報(bào)核查期限為15個(gè)工作日，辦結(jié)期限為90個(gè)自然日，根據(jù)各地的實(shí)際情況有可能會(huì)超期。消費(fèi)者也可以直接向當(dāng)?shù)厥?2345平臺(tái)或市場(chǎng)管理監(jiān)督局官網(wǎng)投訴或舉報(bào)，如果后期12315又受理并來電核查訴求，直接告知已提交本地相關(guān)部門處理即可。

2、法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條

三、12315網(wǎng)上投訴多久受理？

最多7天。依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人

1、符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

2、不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

引用法規(guī)
[1]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十五條

四、12315受理后幾天必理

投訴到消協(xié)的12315的處理時(shí)間是7個(gè)工作日內(nèi)。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》
第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條
[1]《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十五條

五、12315網(wǎng)上投訴能立刻處理嗎

12315網(wǎng)上投訴能立刻處理但不能馬上給出處理結(jié)果。消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或其他有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十五條
[2]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條