停息掛賬銷售話術(shù)
一、自己協(xié)商停息掛賬技術(shù)方法是什么,具體是怎么規(guī)定的
自己協(xié)商停息掛賬技術(shù)方法是態(tài)度友好的和對(duì)方直接的協(xié)商。當(dāng)然了,如果申請(qǐng)停息掛賬的話,那么建議在時(shí)間這個(gè)方面是需要控制的,因?yàn)槌^(guò)三個(gè)月的時(shí)間,雖然說(shuō)可以協(xié)商,但是協(xié)商成功的可能性就比較小。
二、信用卡停息掛賬話術(shù)
首先,不要上來(lái)就說(shuō)是不是有這個(gè)協(xié)商分期還款,停息掛賬的業(yè)務(wù)?這個(gè)問(wèn)題在客服那里通用的回答都是“沒有”因?yàn)樗_實(shí)不是一個(gè)業(yè)務(wù),而是逾期的持卡人和銀行進(jìn)行溝通后,達(dá)成新的還款方式的一種協(xié)議!只是協(xié)議而已,并非什么業(yè)務(wù)。你要是這么說(shuō),就是給了客服直接拒絕的理由,后面的都不好談了。所以這是很多人的一個(gè)誤區(qū)。真的遇到了困難,無(wú)法一次性結(jié)清??梢韵雀头暶髂愕那闆r遇到了什么事,比如疾病,失業(yè)等等。然后要告知客服你的收入、支出、負(fù)債等情況。每個(gè)月能拿出多少錢來(lái)還款。這些信息量看似簡(jiǎn)單。但就是很多人忽略這樣的細(xì)節(jié),說(shuō)不全。也要有心理準(zhǔn)備,協(xié)商這件事不是一兩個(gè)電話就能解決的。如果幾通電話就能分期,能停息那能還清的人也有可能去鉆空子逾期了。銀行的壞賬率反倒會(huì)增加。所以客服總要設(shè)一些拒絕的門檻,這是很正常的。如果是真的困難就要有耐心和誠(chéng)意。逾期后,不要逃避,如果被催收要選擇性的接聽,并主動(dòng)與機(jī)構(gòu)談判,并向機(jī)構(gòu)解釋無(wú)法償還欠款的原因,如負(fù)債大、工作閑置、業(yè)務(wù)失敗、家庭事故、嚴(yán)重疾病和自然災(zāi)害(如果延誤的原因確實(shí)發(fā)生,可以提供相關(guān)證明文件,銀行不能僅通過(guò)口頭聲明來(lái)信任它),根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況與銀行協(xié)商還款計(jì)劃,并表示不會(huì)再逾期,使機(jī)構(gòu)愿意與你進(jìn)一步協(xié)商,
行動(dòng)建議
1、如果是由于逾期被凍結(jié),首先,盡快還清包括利息在內(nèi)的所有欠款。隨后致電客服說(shuō)明情況,申請(qǐng)開通,一般不需要提供什么材料。
2、如果是由于涉嫌套現(xiàn)被凍結(jié),如果能提供你過(guò)去一年的信用卡消費(fèi)憑證,那是最好的解決辦法,否則就算還了款也是不會(huì)解凍的。
3、信用卡已經(jīng)逾期,可能會(huì)造成征信記錄的污點(diǎn),不可漠視或消極對(duì)待,要積極采取正確措施進(jìn)行挽救,如果有相關(guān)法律憂慮或者已經(jīng)面臨法律問(wèn)題,可以聯(lián)系聽律網(wǎng)網(wǎng)一對(duì)一律師具體咨詢。
法律依據(jù)
《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。
引用法規(guī)
[1]《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》 第70條
三、停息掛賬還需要還之前的利息嗎,該如何規(guī)定的
用戶申請(qǐng)停息掛賬成功,之前的利息如果金融機(jī)構(gòu)給予利息減免的優(yōu)惠,那么之前的利息就不需要?dú)w還了,用戶只需要?dú)w還貸款本金。
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