一、旅游糾紛人民調(diào)解程序

1、糾紛的受理，既由當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，當(dāng)事人沒有提出申請(qǐng)的，調(diào)委會(huì)也可主動(dòng)調(diào)解。實(shí)行統(tǒng)一立案報(bào)告制、統(tǒng)一承辦

2、進(jìn)行必要的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查明糾紛的事實(shí)經(jīng)過，擬定調(diào)解糾紛的實(shí)施方案

3、主持調(diào)解，制作書面調(diào)解協(xié)議書，當(dāng)事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調(diào)解委員會(huì)”印章

4、對(duì)久調(diào)不決的糾紛，及時(shí)申報(bào)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，避免糾紛激化

5、調(diào)解結(jié)束，分為兩種情況
一是達(dá)成協(xié)議而結(jié)束的調(diào)解。
二是沒有達(dá)成協(xié)議的調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議后人民調(diào)解委員會(huì)有責(zé)任幫助、檢查、督促、教育雙方當(dāng)事人自覺履行協(xié)議。沒達(dá)成調(diào)解協(xié)議，防止糾紛激化，并告知糾紛當(dāng)事人進(jìn)入其他程序進(jìn)行解決（如申訴、仲裁、訴訟）。
堅(jiān)持平等、自愿、合法的調(diào)處原則。堅(jiān)持平等、自愿、合法的調(diào)處原則是做好旅游服務(wù)糾紛調(diào)解和處理工作的基本準(zhǔn)則。

二、旅游糾紛人民調(diào)解的程序是什么

1、糾紛的受理，既由當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，當(dāng)事人沒有提出申請(qǐng)的，調(diào)委會(huì)也可主動(dòng)調(diào)解。實(shí)行統(tǒng)一立案報(bào)告制、統(tǒng)一承辦;

2、進(jìn)行必要的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查明糾紛的事實(shí)經(jīng)過，擬定調(diào)解糾紛的實(shí)施方案;

3、主持調(diào)解，制作書面調(diào)解協(xié)議書，當(dāng)事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調(diào)解委員會(huì)”印章;

4、對(duì)久調(diào)不決的糾紛，及時(shí)申報(bào)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，避免糾紛激化;

5、調(diào)解結(jié)束。

三、哪些糾紛不適用人民調(diào)解？

律師解答
以下糾紛不能人民調(diào)解

1適用特別程序、督促程序、公示催告程序、破產(chǎn)還債程序的糾紛；
2婚姻關(guān)系、身份關(guān)系確認(rèn)糾紛；
3其他依案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的糾紛。
法律依據(jù)
《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第一百四十二條
人民法院受理案件后，經(jīng)審查，認(rèn)為法律關(guān)系明確、事實(shí)清楚，在征得當(dāng)事人雙方同意后，可以徑行調(diào)解。
第一百四十三條
適用特別程序、督促程序、公示催告程序的案件，婚姻等身份關(guān)系確認(rèn)案件以及其他根據(jù)案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的案件，不得調(diào)解。

引用法規(guī)
[1]《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》 第一百四十二條
[2]《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》 第一百四十三條

四、常見的旅游糾紛主要有哪些類型解決途徑是什么

常見的旅游糾紛主要有以下類型
（一） 按爭議是否有涉外因素分類，分為國內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。
（二） 按爭議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛;旅游經(jīng)營者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營者與相關(guān)部門之間的糾紛。
解決途徑
（一）與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門申訴。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二條規(guī)定，以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同；
在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。

引用法規(guī)
[1]《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》 第二條