一、快遞員被投訴會(huì)怎么處罰，法律上的具體規(guī)定

消費(fèi)者致電投訴，客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí)，被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過(guò)錯(cuò)。首先需要由主管界定服務(wù)類(lèi)等級(jí)。

二、快遞公司丟失信用卡導(dǎo)致?lián)p失500元，如何維權(quán)？

要求快遞公司給予合理解釋并且輔以證據(jù)證明，否則最高可以要求賠償實(shí)際物品價(jià)值并退回郵費(fèi)?？爝f丟失的，首先按照快遞合同（見(jiàn)快遞單背面）的約定進(jìn)行賠償。

1.當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的快遞、信件類(lèi)的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償，包裹類(lèi)的按照買(mǎi)的商品損失的價(jià)值來(lái)賠償，但是最多不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。

2.對(duì)于保價(jià)的比平?？爝f快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來(lái)收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來(lái)賠償。保價(jià)的一件快遞最高賠償一萬(wàn)元。

3.如果是在網(wǎng)上買(mǎi)的東西在快遞運(yùn)輸過(guò)程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣(mài)家向其說(shuō)明情況，賣(mài)家就會(huì)處理，或者是補(bǔ)發(fā)一件。或者是直接退款。如果賣(mài)家不處理或者是不滿意處理得方法，進(jìn)行多次溝通無(wú)效的可以直接請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的官方進(jìn)行處理。

4..如果是自己寄的快遞，處理起來(lái)會(huì)有一點(diǎn)復(fù)雜，首先要拿住郵東西時(shí)的快遞單號(hào)還有當(dāng)時(shí)的憑證去當(dāng)?shù)氐目爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如果對(duì)快遞點(diǎn)的處理結(jié)果不滿意，可以直接打快遞公司的客服電話進(jìn)行直接投訴。如果對(duì)快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒(méi)按照實(shí)現(xiàn)商量的辦法來(lái)解決，可以直接請(qǐng)求司法介入調(diào)查。