一、企業(yè)賬款追收中存在哪些問題，企業(yè)追收賬款有哪些方式

1、應(yīng)收賬款管理責任沒有落實
在許多企業(yè)中，銷售部門和財務(wù)部門各司其職，沒有人對應(yīng)收賬款的管理真正負責，因此也沒有人對收款問題承擔責任。在外部信用風險增大時，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當長的時間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。

2、銷售部門考核扭偏
由銷售部門承擔收賬職責雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風險，因為銷售業(yè)務(wù)人員的目標和能力在于銷售而不在于收款。實際情況是許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵機制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴重的呆賬、壞賬損失。

3、財務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬
由財務(wù)部門負責雖然加強了應(yīng)收賬款的專門管理，但往往與實際相差太遠。因為財務(wù)部門實際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對于應(yīng)收賬款要么控制過嚴，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會大量發(fā)生。
二、企業(yè)追收賬款有哪些方式
第一，由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面因為業(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易，對客戶情況最熟悉。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見面易于溝通。
第二，由企業(yè)內(nèi)部專職機構(gòu)出面優(yōu)點是可以集中多數(shù)人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現(xiàn)的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。
第三，委托社會追賬機構(gòu)出面一般在客戶態(tài)度強硬、故意欺詐的情況下，可以采取這種方式。委托專業(yè)的追賬機構(gòu)，管理部分或全部應(yīng)收賬款，在國外已被證明是一個較為有效的管理方式。它不但能節(jié)省企業(yè)的資源，減少并控制企業(yè)的運營成本，而且能夠降低壞賬風險，增加現(xiàn)金流入，提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。
第四，逾期應(yīng)收賬款的收款程序。一般逾期應(yīng)收賬款的催收程序從逾期之日開始，先通過電話、函件、傳真、E-mail等較禮貌的方式，提醒客戶賬款已到期，應(yīng)予付款。如果提醒沒有結(jié)果，應(yīng)通過對客戶的現(xiàn)有資料進行分析，了解該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的背景和可能無法收回的因素，尋找解決的方案。經(jīng)過多次的函電、傳真、及上門催收無結(jié)果后，對客戶的催收壓力應(yīng)逐步增強，執(zhí)行催收的每一步驟應(yīng)形成文字記錄，傳真、函電等必須留底，以便作為壞賬損失報損的文字依據(jù)。

二、企業(yè)追收賬款的方法，企業(yè)應(yīng)怎樣進行賬款追收

1、如果有買賣合同，那么債權(quán)方有證據(jù)可以證明與客戶公司之間存在銷售或者供貨等法律關(guān)系。如果沒有買賣合同，客戶下的訂單、債權(quán)方的發(fā)貨單等證據(jù)也可以證明存在事實的買賣合同關(guān)系。

2、如果有簽收的書面憑證，那么債權(quán)方有證據(jù)可以證明實際發(fā)生多少筆交易，僅憑簽收憑證或者結(jié)合買賣合同，可進一步證明實際交易的應(yīng)付貨款數(shù)額。如果沒有簽收憑證，但有對賬單的，也可以證明應(yīng)付貨款數(shù)額。

3、如果債權(quán)方的公司司已經(jīng)向客戶公司提供增值稅發(fā)票，且客戶公司已經(jīng)簽收或者已經(jīng)認證抵扣，那么債權(quán)方的公司可提供增值稅發(fā)票作為補強證據(jù)，以增加案件勝訴的把握。

4、貨款糾紛的訴訟時效為2年，如果超過訴訟時效起訴，客戶公司一旦就訴訟時效提出異議，那么貴司將喪失勝訴權(quán)。因此，債權(quán)方首先要確認是否有證據(jù)可以證明債權(quán)方與客戶公司之間約定過付款期限。如果沒有約定，按照交易習慣一般認為是貨到付款，那么訴訟時效從簽收貨物之日起算。如果有約定，那么訴訟時效則從約定的付款期限屆滿之日起算。
二、企業(yè)應(yīng)怎樣進行賬款追收
若是企業(yè)發(fā)現(xiàn)有應(yīng)收賬款但得不到及時回收，企業(yè)一方面應(yīng)當積極催討款項，另一方面，應(yīng)注意證據(jù)收集工作，以防對方拒絕支付時通過訴訟解決問題。

1、積極催討在催款函內(nèi)簡單確認整個交易，并以正式的掛號信函的形式發(fā)出。如有必要，可對信件進行公證或律師見證。

2、證據(jù)收集在催討過程中，注意證據(jù)的收集工作，充分運用信函、電子郵件、電話錄音、會談錄音等方式收集對己方有利于之證據(jù)。

3、初步的催討工作可由企業(yè)自行進行，在對方?jīng)]有明確的付款意向或者進一步拖欠款項的情形下，可以委托律師或者專業(yè)催收公司介入。若非情況緊急，可暫時不必采取法律手段，由第三方出面斡旋要求對方付款即可。當然，采取的手段必須合法。

4、律師在接案后，一方面要仔細聽取客人的陳述，另一方面，必須仔細閱讀已有證據(jù)，并積極收集其他證據(jù)。并對對方公司的資產(chǎn)狀況，業(yè)務(wù)狀況、對方公司的主要負責人的情況進行調(diào)查，以獲取進一步信息。在獲取如上信息的前提下，根據(jù)具體情況制定追討策略。

三、商賬追收一般是指債務(wù)人在債務(wù)到期后未能償還債務(wù)的情況。

1、商帳追收是指出口企業(yè)在國際貿(mào)易中發(fā)生逾期賬款時，為減少或挽回損失所進行的協(xié)商追討、仲裁和訴訟等活動。

2、隨著國際市場競爭的日趨激烈，信用交易日益普遍。采用信用交易方式，可以使企業(yè)贏得更多的貿(mào)易機會，但也面臨著相應(yīng)的風險。為把出口企業(yè)呆、壞賬率降到最低限度，必須強化信用風險管理，而國際商賬追收是信用風險管理中一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)。