消費者權(quán)益保護(hù)的十項基本原則,消費者應(yīng)負(fù)哪些義務(wù)?
一、消費者的合法權(quán)益有哪些?消費者有什么義務(wù)嗎
消費者權(quán)利亦稱“消費者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費過程中消費者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對商品質(zhì)量、數(shù)量、價格的監(jiān)督權(quán),對因商品質(zhì)量問題而造成損害消費者人身、財產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。 那么消費者具體的合法權(quán)益有哪些?
二、消費者的權(quán)益有哪些?有什么義務(wù)嗎?
專業(yè)分析消費者權(quán)利亦稱“消費者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費過程中消費者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對商品質(zhì)量、數(shù)量、價格的監(jiān)督權(quán),對因商品質(zhì)量問題而造成損害消費者人身、財產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。那么消費者具體的合法權(quán)益有哪些?
三、消費者權(quán)益的保護(hù)措施有什么呢,有哪些相關(guān)規(guī)定
律師解答
消費者權(quán)益的保護(hù)措施有與經(jīng)營者協(xié)商和解;向有關(guān)行政部門投訴;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
四、消費者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定,消費者的權(quán)益保護(hù)
消費者權(quán)益保護(hù)法的可參考我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》,共有八章五十五條。八章分別是第一章總則,分別規(guī)定了立法的宗旨、該法的調(diào)整范圍和該法的三項基本原則;第二章消費者的權(quán)利,分別規(guī)定1、消費者人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;
2、消費者對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán);
3、消費者對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán);
4、消費者的公平交易權(quán);
5、消費者的損害賠償權(quán);
6、消費者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利;
7、消費者獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利;
8、消費者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;
9、消費者對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作的監(jiān)督權(quán);第三章經(jīng)營者的義務(wù),分別規(guī)定了應(yīng)依法向消費者履行的義務(wù),以及接受消費者監(jiān)督,保證商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全要求,不得作別人誤解的虛假宣傳,不得侮辱消費者人格等項義務(wù);第四章國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù),分別規(guī)定了國家的5條職責(zé);第五章消費者組織,首先規(guī)定了什么是消費者組織,其次,規(guī)定了消費者協(xié)會的職能,最后,對消費者組織的活動做了一項限制性規(guī)定;第六章爭議的解決;第七章法律責(zé)任;第八章附則。
五、消費者權(quán)益保護(hù)法對消費者有什么保障?
享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利, 獲得安全保障的權(quán)利;知情權(quán);自主選擇權(quán);公平交易權(quán);依法獲得賠償權(quán);依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織權(quán);享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利;享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利;享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。以上就是我們消費者權(quán)益保護(hù)法消費者權(quán)利的相關(guān)解答望采納。
六、消費者權(quán)益保護(hù)的途徑有哪些?
根據(jù)法律規(guī)定,消費者權(quán)益受到侵害時,可以采取以下方式解決《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)協(xié)商和解,協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。
(二)調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。
(三)申訴。當(dāng)消費者認(rèn)為自己合法的消費權(quán)益受到損害時,可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。
(四)仲裁。經(jīng)營者和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu),由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。
(五)訴訟?!断M者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護(hù)自己合法的消費權(quán)益。即在國家審判權(quán)力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進(jìn)行解決。
引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
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