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商家欺騙消費者應(yīng)如何維權(quán)?具體法律依據(jù)是什么?

法律咨詢網(wǎng)2023-06-28 02:33:26損害賠償702
商家欺騙消費者應(yīng)如何維權(quán)?具體法律依據(jù)是什么?

一、商家欺騙消費者應(yīng)當(dāng)如何救濟,具體的法律依據(jù)是什么

專業(yè)分析
首先,消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
其次,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律依據(jù)
《中華人民共和國公司法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國公司法》 第五十五條

二、怎么投訴消費者欺詐?

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,“怎么投訴消費者欺詐?”的解答如下下面是關(guān)于欺詐消費者怎么投訴問題解答維權(quán)的方法如下:

1、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責(zé)任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點:一是消費者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;二是當(dāng)消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。

3、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。

5、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

三、如何投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題,如何投訴消費者,產(chǎn)品質(zhì)量問題

一、投訴要及時  消費者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時,應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。二、要實事求是  消費者權(quán)益受到損害時,無論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。 這就是產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴廠家的解答如您情況比較復(fù)雜,聽律網(wǎng)網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù),歡迎你詢聽律網(wǎng)網(wǎng)專業(yè)律師。

四、被商家欺騙找什么部門投訴,法律上的標(biāo)準(zhǔn)是什么

專業(yè)分析
被商家欺騙協(xié)商不成的可以找工商部門投訴。投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件投訴對象明確的;有具體的投訴請求、事實和理由;屬于工商行政管理部門的職責(zé)范圍。

1、消費者在12315網(wǎng)站上通過信函、傳真、短信、電子郵件或者投訴平臺進行投訴的,應(yīng)當(dāng)明確說明消費者的姓名、地址、電話號碼等。投訴人的姓名和地址。

2、消費者通過電話或者門提出投訴的,由工商行政管理部門工作人員記錄前款信息。

3、消費者可以自行投訴,也可以委托他人代為投訴。

4、消費者委托代理人投訴的,應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交投訴材料,工商行政管理機關(guān)處理消費者投訴辦法第十二條規(guī)定的原委托書和受托人身份證明。委托委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、授權(quán)事項和期限,并由消費者本人簽名。

5、消費者為二人以上,共同投訴的,工商行政管理部門認為可以共同受理,當(dāng)事人約定的,為共同投訴。

6、消費者可以書面提出聯(lián)合申訴,也可以授權(quán)兩名代表提出申訴。代表的投訴對其所代表的消費者有影響,但經(jīng)其同意,應(yīng)當(dāng)變更、放棄投訴或者和解。
法律依據(jù)
《消費者權(quán)益保護法》第三十二條,各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時調(diào)查處理。
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引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第三十二條

五、如何投訴商家欺騙消費者

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

引用法規(guī)
[1]《消費者權(quán)益保護法》 第三十九條
[2]《消費者權(quán)益保護法》 第五十五條

六、商家誤導(dǎo)消費者如何投訴索賠?

專業(yè)分析
根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,實踐中因虛假廣告、混淆視聽等方式誤導(dǎo)消費者產(chǎn)生消費的,受到欺詐的一方應(yīng)當(dāng)去法院或仲裁機構(gòu)要求撤銷一個行為(不可撤銷的除外)。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第一百四十八條一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國民法典》 第一百四十八條

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